Sebagai konsumen, kita mengkonsumsi jasa setiap harinya. Saat menyalakan lampu, memangkas rambut, berbicara melalui telepon, naik bis, menonton acara teve-kabel, mengunjungi dokter gigi, mengeposkan surat, mengisi bensin, menguangkan chek atau mencucikan baju ke laundry adalah contoh-contoh pemakaian jasa di tingkat individu. Sebagai tambahan dari jasa pendidikan, fasilitas yang disediakan di kampus mencakup pula perpustakaan, jasa foto kopi, [...]
November 24, 2008
Kategori: Pemasaran, Service . Yang berkaitan:
jasa, kepuasan pelanggan, kualitas, layanan, penyedia jasa, teve kabel . Penulis: uyungs . Komentar: Tinggalkan sebuah Komentar
Peran kemasan sebagai atribut ekstrinsik produk tak bisa disepelekan. Kemasan produk tak hanya berfungsi protektif, namun sebagai atribut juga mempengaruhi citra merek di mata konsumen. Makin kecil belanja iklan dalam pengembangan citra merek, makin penting peran kemasan karena seolah-olah berfungsi sebagai ‘salesman bisu di titik penjualan’.
Kemasan mempengaruhi citra merek dalam dua cara: kemasan mencerminkan kualitas [...]
Oktober 25, 2008
Kategori: Branding, Pemasaran . Yang berkaitan:
asosiasi, atribut, Bacardi, blind test, citra merek, desain, eksperimen, ekstrinsik, iklan, intrinsik, kemasan, kualitas, makna, Malibu, peran, percobaan, simbolik, simbolisme, sinyal . Penulis: uyungs . Komentar: Tinggalkan sebuah Komentar
Merek hanyalah salah satu atribut produk yang dievaluasi konsumen saat membeli. Atribut lainnya adalah kemasan, harga, dan aspek-aspek instrinsik maupun ekstrinsik lainnya. Sebenarnya bagaimana peran merek dalam hirarki atribut? Pada akhirnya merek juga sebuah atribut dalam hirarki yang mesti ‘bersaing’ dengan atribut-atribut lain dalam merebut perhatian konsumen. Jika pemasar tidak melakukan apa-apa untuk membentuk makna merek di [...]
Oktober 12, 2008
Kategori: Branding, IMC, Pemasaran, Perilaku Konsumen . Yang berkaitan:
Aqua, atribut, Coca Cola, ekstrinsik, evaluasi, harga, hirarki, iklan, intrinsik, jaminan, kemasan, komunikasi, komunikasi pemasaran, konsumen, kualitas, makna, merek, mutu, pembelian, pengaruh, posisi, private label, produk, riset . Penulis: uyungs . Komentar: Tinggalkan sebuah Komentar
Dalam strategi co-branding, dua merek melakukan aliansi, misalnya, dengan melansir produk baru dengan menggabungkan dua merek (seperti Sonny-Erricson, Philips-Alessi). Dalam kasus ini ada merek
utama (header) dan merek penguat (modifier). Kategori produk dari produk co-brandinglah yang menentukan merek mana yang berfungsi sebagai header brand. Karena produk Philips-Alessi termasuk kategori peralatan (elektrik) rumah tangga, maka kaitannya lebih ke [...]
Oktober 8, 2008
Kategori: Branding, IMC, Pemasaran . Yang berkaitan:
aliansi, asesoris, Baileys, co-brand, co-branding, desain, distribusi, emosional, Erricson, Häagen-Dazs, header, Itali, jaminan, jaringan, kognitif, komunikasi, kualitas, merek, modifier, nilai, nilai tambah, penguat, perilaku, persepsi, Philips-Alessi, quality perception, Sonny, strategi . Penulis: uyungs . Komentar: Tinggalkan sebuah Komentar
