Kemampuan pikiran kita untuk menata persepsi ada batasnya. Inilah yang disebut sebagai ambang batas inderawi (sensory threshold). Masalah yang ada di sini adalah bahwa meskipun ada banyak pesan, namun pikiran kita tidak mampu menampung semua input indrawi. Daya pendengaran atau penglihatan kitakadang tidak setajam binatang. Dalam konteks berbeda kita sudah bahas implikasinya, yaitu dalam pesan [...]
November 14, 2008
Kategori: IMC, Pemasaran, Perilaku Konsumen . Yang berkaitan: rafektif, ambang batas, batas ambang, eksperimen, imaji iklan, inderawi, kemasan, kognitif, merek, merek favorit, musik, persepsi, pesan audio, responden, riset pemasaran, subliminal, swalayan . Penulis: uyungs . Komentar: 1 Tanggapan
Beberapa puluh tahun lalu saat mengakuisi SAS dan merombak total maskapai Skandinavia yang hendak ambruk itu, Jan Carlzon, sang presdir, memberikan kontribusi penting bagi kita semua dalam memahami layanan pelanggan. Dari semua kebijakannya, barangkali yang paling penting untuk kita pelajari adalah konsepnya mengenai “moments of truth.”
Moment of truth adalah semua interaksi antara pelanggan dengan bisnis [...]
Oktober 28, 2008
Kategori: IMC, Pemasaran, Service . Yang berkaitan: rbrand contact, Carlzon, interaksi, kontak, kontrak, layanan, moment of truth, moments of truth, pelanggan, persepsi, ritel, SAS, service excellence . Penulis: uyungs . Komentar: Tinggalkan sebuah Komentar
Paradigma komunikasi yang selama ini dianut, yang hanya mementingkan upaya perusahaan memikat konsumen dengan mengandalkan iklan dan promosi semata mulai dipertanyakan banyak pihak.
Munculnya berbagai inovasi piranti komunikasi, pesan dan audiens memaksa perusahaan menoleh pada integrated marketing communications (IMC) atau Komunikasi Pemasaran Terpadu.
Oktober 19, 2008
Kategori: Branding, IMC, Pemasaran . Yang berkaitan: raudiens, citra korporat, citra merek, contact point, dampak, dialog, direct response, distribusi, filosofis, getok tular, humas, iklan, IMC, integrated marketing communications, jangka panjang, jingle, kampanye, komprehensif, komunikasi pemasaran terpadu, konsistensi, lintas fungsi, luar ruang, maksimal, media, misi, nilai tambah, paradigma, Pemasaran, persepsi, persuasif, pesan, piranti, promosi, promosi penjualan, reputasi, visi . Penulis: uyungs . Komentar: Tinggalkan sebuah Komentar
Dalam strategi co-branding, dua merek melakukan aliansi, misalnya, dengan melansir produk baru dengan menggabungkan dua merek (seperti Sonny-Erricson, Philips-Alessi). Dalam kasus ini ada merek
utama (header) dan merek penguat (modifier). Kategori produk dari produk co-brandinglah yang menentukan merek mana yang berfungsi sebagai header brand. Karena produk Philips-Alessi termasuk kategori peralatan (elektrik) rumah tangga, maka kaitannya lebih ke [...]
Oktober 8, 2008
Kategori: Branding, IMC, Pemasaran . Yang berkaitan: raliansi, asesoris, Baileys, co-brand, co-branding, desain, distribusi, emosional, Erricson, Häagen-Dazs, header, Itali, jaminan, jaringan, kognitif, komunikasi, kualitas, merek, modifier, nilai, nilai tambah, penguat, perilaku, persepsi, Philips-Alessi, quality perception, Sonny, strategi . Penulis: uyungs . Komentar: Tinggalkan sebuah Komentar
