Strategi Pemasar mengatasi Dissonance

Kembali ke contoh merokok: merokok sigaret awalnya adalah aktivitas positif dan menyenangkansehingga awalnya tidak ada dissonance.  Namun, berkat kampanye peringatan resiko kesehatan dan reaksi negatif dari sekelilingnya, maka timbul masalah dan tekanan psikologis, yaitu terjadi dissonance.  Tabel berikut menggambarkan empat cara yang lazimnya dipilih  dalam mengatasi dissonance.

  Baca lebih lanjut

Iklan

Pembentukan Opini dalam pemasaran

Bisnis berskala kecil umumnya hanya punya sedikit sumber daya dan tak mampu bersaing menantang anggaran-iklan raksasa dari pesaing. Jadi, ketimbang menghabiskan dana iklan televisi berbiaya mahal untuk membidik konsumen akhir, mereka bisa saja memanfaatkan wartawan bisnis dalam koran lokal, sehingga mereka bisa mendapat peliputan editorial, khususnya aspek-aspek khas bisnis mereka.

Metode serupa juga diterapkan di berbagai industri, misalnya dalam bidang otomotif (saat meluncurkanpeluncuran-mobil mobil model baru). Kebanyakan perusahaan otomotif selain memakai agen iklan untuk promosi produknya, juga mengontrak konsultan PR. Mereka menerapkan cara kerja yang berbeda dalam setiap peluncuran produk baru; misalnya, mereka memiliki database  para wartawan otomotif dan mengkategorikannya berdasarkan tingkat kredibilitasnya terhadap konsumen. Para jurnalis terpilih dibawa ke Singapura atau Jerman untuk uji-coba mobil baru, dan juga untuk menikmati perjalanan wisata, makanan dan berbagai perjamuan Baca lebih lanjut

Award, qualification mark dan sertifikasi dalam pengembangan merek

Dalam pengembangan merek, pemasar bisa memanfaatkan asosiasi-asosiasi dan reputasi yang terbangkitkan di benak konsumen lewat pemanfaatan qualification mark atau sertifikat. Istilah ‘qualification mark’ dipakai guna mengacu pada penilaian atas sebuah produk, misalnya penghargaan atau award ICSA (Indonesia Customer Satisfaction Award) yang menandakan bahwa produk atau layanan tersebut telah menunjukkan kinerja terbaik dalam hal kepuasan konsumen.

Sedangkan, istilah ‘sertifikat’ digunakan untuk penilaian terhadap proses produksinya (barang atau jasa), seperti sertifikat ISO (International Standards Organization). Qualification mark dan sertifikat menginformasikan mutu produk, Baca lebih lanjut

Selebritis bisa mendongkrak dampak iklan?

Kampanye iklan paling sukses sekaligus paling lama ditayangkan dalam sejarah tidak lain adalah

Rooney

Rooney

kampanye iklan koboi Marlboro.  Meski banyak yang mungkin menolak iklan rokok itu, namun tak akan ada yang membantah efektivitas kampanye itu. Asumsinya banyak orang menganggap koboi bisa mencerminkan daya kekuatan, kejantanan, dan rasa aman. Koboi berfungsi sebagai stimulus primer atau unconditioned stimulus.  Menurut teori, perasaan positif yang dipicu oleh citra koboi disebut sebagai unconditioned response.

Selain koboi, pengiklan kerap memakai pemain film, penyanyi, pembalap, atau bintang olah raga sebagai endorser. Bisa juga tokoh bisnis, tokoh kartun, tokoh binatang, dalang atau pelawak tenar. Anjing bernama Beethoven, misalnya, adalah tokoh binatang yang banyak dimanfaatkan sebagai bintang iklan atau menjadi “tamu kehormatan” di even-even promosi. Baca lebih lanjut

Iklan yang Mengeksploitasi Rasa Takut dan Rasa Malu

Untuk mempromosikan produknya pengiklan terkadang tidak memilih appeal yang positif, namun justru memakai appeal negatif. Pemasar dalam iklan-iklannya mengeksploitasi rasa takut, rasa bersalah, dan rasa malu konsumen agar mau melakukan sesuatu (menggosok gigi, memakai deodoran, melakukan pemeriksaan kesehatan) atau berhenti melakukan sesuatu (merokok, penyalahgunaan akohol,  makan berlebihan). 

Umumnya, appeal terhadap rasa takut bisa efektif kalau pesannya dibuat tidak terlalu kuat. Temuan riset komunikasi pemasaran mendapati bahwa baik appeal rasa takut yang sangat kuat maupun yang sangat lemah tidak akan berdampak seefektif appeal yang sedang-sedang saja. Selain itu, appeal terhadap rasa takut akan berdampak kalau sumber punya kredibilitas cukup tinggi. Komunikator juga mesti meyakinkan konsumen bahwa produk mereka bisa menghapuskan ketakutan di atas dengan cara yang efisien dan dapat dipercaya.

Baca lebih lanjut